Support & FAQ

TruckerMaster er en PWA (Progressive Web App) — intet behov for APK eller Play Butik, installationen udføres direkte fra din browser.

På Android (Chrome / Edge / Brave):

1. Åbn app.truckermaster.fr
2. Tryk på menuen ⋮ (3 prikker øverst til højre)
3. Vælg "Installer applikationen" eller "Tilføj til startskærmen"
4. Ikonet vises sammen med dine andre apps. Start – det er fuld skærm, ligesom en indbygget app.

På iPhone (Safari):

1. Åbn app.truckermaster.fr i Safari
2. Tryk på ikonet Del ⬆️ nederst
3. Vælg "På startskærmen"

Fordele: mikrofon/kameratilladelser/native notifikationer, fungerer offline efter den første lancering, automatiske opdateringer uden geninstallation.

Ved den allerførste lancering viser appen en 3-trins velkomstskærm, der tilbyder to valg:

• Se revisionen som et eksempel — opkræver en fiktiv måned (maj 2025, MARTIN J-P, 22 dages arbejde) med en lidt underoplyst lønseddel. Revisionen afslører en uoverensstemmelse på omkring €300 – kalibreret til at forblive troværdig (en normal måned for en langdistancelastbil) snarere end et chokerende tal.
• Kom i gang med mine egne data — spring eksemplet over og lad dig importere dit rigtige kort eller scanne din formular.

Vælger du demoen, lander du direkte på revisionen med resultatet. Når du vender tilbage til Dashboardet, a rundvisning i 5 etaper starter automatisk for at præsentere dig for nøgleelementerne (revision, timer, mappe, central knap).

For at rydde demoen og brug dine rigtige data: "Ryd"-knap på det orange banner øverst på Dashboard, ELLER Indstillinger → Værktøjer → "Tøm hele cachen".

For at gennemgå introduktionen eller den guidede tur : Indstillinger → Værktøjssektion → "Gennemgå introduktionen" / "Gentag den guidede tur" knapper.

Tre forudindstillede knapper (15/30/45 min) dække klassiske tilfælde (spisepause, obligatorisk RSE-hvile på 45 minutter efter 4,5 times kørsel, ventetid ved kajen). En fjerde knap "+ personlig" åbner en adgang til en gratis varighed i minutter.

Optællingen er vedblev : Hvis du lukker appen, sætter skærmen i dvale eller skifter til en anden app, genoptages timeren præcis, hvor den slap, når du genåbner den. Ingen afdrift.

Til sidst: alarm lyd (kan konfigureres i Indstillinger → Pause timer) + systemmeddelelse + toast i appen.

Lyde tilgængelige : Sirene (standard), tørre bip, horn, kun vibration (Android), lydløs. Tryk på en lyd for at få vist og vælg den.

På iOS fungerer systemmeddelelsen kun, hvis PWA'en er installeret på startskærmen (Safari-begrænsning). Lyd og vibration forbliver OK.

Typisk tilfælde: du installerede appen, du afinstallerede den, og nu tilbyder Chrome kun dig "Tilføj til startskærmen" (som blot opretter en browsergenvej, ikke en rigtig app).

Kromblokke sandt installationsforslag i flere dage efter afinstallation for at undgå installation af spam. Løsningen er at nulstille webstedets data:

1. Indtast i URL-linjen: chrome://settings/content/all
2. Søg app.truckermaster.fr på listen
3. Tryk derefter på den "Ryd og nulstil"
4. Kom tilbage til app.truckermaster.fr, vent 10-15 sek
5. Menu ⋮ → du skal nu se "Installer applikationen" med et ikon 📱

Alternativ: Ryd browserdata fra de sidste 24 timer i Chrome (Indstillinger → Privatliv → Ryd browserdata) – dette nulstiller også PWA-tælleren.

Anbefalet: CR USB Type A eller tachogram (15-25€ på Amazon). Grundlæggende CCID-læsere, uden en mellemliggende USB-hub, som virker umiddelbart på Mac, Windows og Linux.

Undgå på macOS: Cherry GmbH XX44 — tilbagevendende fejl, hvor kortet er markeret som "mute" af Apple-driveren. Appen registrerer denne sag og viser hjælp, men en løsning er ikke garanteret.

Kortlæsning kræver en fysisk USB-læser tilsluttet en computer. De fleste telefoner har ikke en USB-port til denne type hardware (og USB-web-API'en er begrænset til mobile browsere).

Aktuel løsning : læs dit kort på din computer, og brug derefter funktionen "Eksporter mine data" i Indstillinger → Værktøjer. Du modtager en fil .json at sende til dig via e-mail/AirDrop/Drive til din telefon. Mobilappen har en knap "Importer en JSON-eksport" som indlæser alt på få sekunder.

En læsning USB-OTG native (læser forbundet direkte til telefonen) betragtes på længere sigt - det ville kræve native Android-udvikling, som den nuværende PWA-version ikke tillader.

Nej. Alle dine data forbliver gemt lokalt på din enhed. Hverken kortlæsning eller OCR-scanning eller nogen beregning kræver en ekstern server.

En mulighed for krypteret cloud backup ankommer senere, men det forbliver valgfrit (skift i Indstillinger).

Se Privatlivspolitik for detaljer.

Beregningsmotoren er baseret på National kollektiv overenskomst for vejtransport (CCNTR — IDCC 16) og den franske arbejdslov (artikel L3121-22 for overarbejde, L3245-1 for recept, osv.).

Kildekoden, der beregner (normale timer/ækvivalens/tillæg 50%, nattetimer, weekendbonusser, tillæg) er dækket af 41 automatiserede enhedstests som validerer hver enkelt sag. Du kan konsultere Metodeside i appen (Indstillinger → FAQ) for detaljer om formlerne og juridiske referencer.

Grænse : dette er et skøn. For en officiel klage, få den valideret af en fagforeningsadvokat eller en arbejdsretsadvokat.

I øjeblikket: CCNTR varer (IDCC 16), især profilen langdistance motorvejschauffør, koefficient 150M.

CCNTR-tærsklerne (152 timer normal, 186 timers ækvivalens, 50 % over), nattetimer og enhedspriser er alle konfigurerbare i Indstillinger, som giver dig mulighed for at tilpasse dig andre profiler (kortdistance, rejsende, specifikke firmaaftaler).

OCR (Tesseract.js) afhænger af kvaliteten af ​​billedet og filformatet. Tips:

• Godt lys, klart billede, taget forfra (ikke i en vinkel).
• Scan side for side hvis din formular er på 2 sider.
• Tjek hvert udtrukket felt på listen "Udtrukket detaljer", og ret det manuelt med blyantikonet, før du gemmer.

Hvis visse felter systematisk er falske for din arbejdsgiver, skal du rapportere det via e-mail med en anonymiseret formular - vi tilpasser OCR-mønstrene.

Ja, 100 % gratis. Alle funktioner (kortlæsning, revision, PDF-generering, årsvisning osv.) er låst op.

I sidste ende vil visse avancerede funktioner (ubegrænset PDF-filer, skysynkronisering, automatiske alarmer) blive abonnementsbaserede, men kernen (revision + simpel klage) vil altid forblive gratis.