Supporto e domande frequenti

TruckerMaster è un PWA (Progressive Web App) — non è necessario l'APK o il Play Store, l'installazione avviene direttamente dal tuo browser.

Su Android (Chrome/Edge/Brave):

1. Aperto app.truckermaster.fr
2. Tocca il menu ⋮ (3 punti in alto a destra)
3. Scegli “Installa l'applicazione” o “Aggiungi alla schermata iniziale”
4. L'icona viene visualizzata con le altre app. Avvia: è a schermo intero, come un'app nativa.

Su iPhone (Safari):

1. Aperto app.truckermaster.fr inSafari
2. Tocca l'icona Condividi ⬆️ in fondo
3. Scegli “Nella schermata iniziale”

Vantaggi: permessi microfono/fotocamera/notifiche native, funziona offline dopo il primo avvio, aggiornamenti automatici senza reinstallazione.

Al primo avvio, l'app visualizza una schermata di benvenuto in 3 passaggi che offre due scelte:

• Vedi l'audit come esempio — addebita un mese fittizio (maggio 2025, MARTIN J-P, 22 giorni lavorati) con busta paga leggermente sottodichiarata. L’audit rivela una discrepanza di circa 300 euro, calibrata per rimanere credibile (un mese normale per un camion a lungo raggio) piuttosto che una cifra scioccante.
• Inizia con i miei dati — salta l'esempio e consenti di importare la tua vera carta o scansionare il modulo.

Se scegli la demo, arrivi direttamente all'audit con il risultato. Quando ritorni alla Dashboard, a visita guidata in 5 tappe si avvia automaticamente per presentarti gli elementi chiave (audit, timer, cartella, pulsante centrale).

Per cancellare la demo e utilizza i tuoi dati reali: pulsante “Cancella” sul banner arancione nella parte superiore della dashboard, OPPURE Impostazioni → Strumenti → “Svuota l'intera cache”.

Per rivedere l'introduzione o la visita guidata : Impostazioni → sezione Strumenti → pulsanti “Rivedi l'introduzione” / “Ripeti la visita guidata”.

Tre pulsanti di preselezione (15 / 30 / 45 minuti) coprono i casi classici (pausa pasto, riposo RSE obbligatorio di 45 minuti dopo 4,5 ore di guida, attesa in banchina). Un quarto pulsante "+ personale" apre una voce per una durata gratuita in minuti.

Il conteggio è persisteva : se chiudi l'app, metti lo schermo in modalità di sospensione o passi a un'altra app, il timer riprenderà esattamente da dove si era interrotto quando lo riapri. Nessuna deriva.

Alla fine: suono dell'allarme (configurabile in Impostazioni → Pausa timer) + notifica del sistema + toast in-app.

Suoni disponibili : Sirena (predefinita), Segnali acustici asciutti, Avvisatore acustico, Solo vibrazione (Android), Silenzioso. Tocca un suono per visualizzarne l'anteprima e selezionarlo.

Su iOS la notifica di sistema funziona solo se la PWA è installata nella schermata iniziale (limitazione Safari). Il suono e le vibrazioni rimangono OK.

Caso tipico: hai installato l'app, l'hai disinstallata e ora Chrome offre solo te “Aggiungi alla schermata iniziale” (che crea semplicemente un collegamento al browser, non una vera app).

Blocchi cromati vero proposta di installazione per diversi giorni dopo la disinstallazione, per evitare spam di installazione. La soluzione è reimpostare i dati del sito:

1. Digita nella barra degli URL: chrome://settings/content/all
2. Cerca app.truckermaster.fr nell'elenco
3. Toccalo quindi “Cancella e ripristina”
4. Torna a app.truckermaster.fr, attendere 10-15 secondi
5. Menù ⋮ → ora devi vedere “Installa l'applicazione” con un'icona 📱

Alternativa: cancella i dati di navigazione delle ultime 24 ore in Chrome (Impostazioni → Privacy → Cancella dati di navigazione) – questo azzera anche il contatore PWA.

Consigliato: CR USB Tipo A o Tacogramma (15-25€ su Amazon). Lettori CCID di base, senza hub USB intermedio, che funzionano immediatamente su Mac, Windows e Linux.

Da evitare su macOS: Cherry GmbH XX44 — bug ricorrente in cui la scheda viene contrassegnata come "muta" dal driver Apple. L'app rileva questo caso e visualizza la guida, ma la soluzione alternativa non è garantita.

La lettura delle carte richiede un lettore USB fisico collegato a un computer. La maggior parte dei telefoni non dispone di una porta USB per questo tipo di hardware (e l'API Web USB è limitata sui browser mobili).

Soluzione attuale : leggi la tua carta sul tuo computer, quindi utilizza la funzione “Esporta i miei dati” in Impostazioni → Strumenti. Ricevi un file .json da inviarti via e-mail/AirDrop/Drive sul tuo telefono. L'app mobile ha un pulsante "Importa un'esportazione JSON" che carica tutto in pochi secondi.

Una lettura USB-OTG nativo (lettore collegato direttamente al telefono) è considerato a lungo termine: richiederebbe lo sviluppo Android nativo che l'attuale versione PWA non consente.

No. Tutti i tuoi dati rimangono archiviati localmente sul tuo dispositivo. Né la lettura delle carte, né la scansione OCR, né alcun calcolo richiedono un server remoto.

Un'opzione di backup cloud crittografato arriverà più tardi, ma rimarrà facoltativo (attiva/disattiva in Impostazioni).

Vedi Informativa sulla privacy per i dettagli.

Il motore di calcolo è basato su Contratto Collettivo Nazionale dei Trasporti su Strada (CCNTR — IDCC 16) e il Codice del lavoro francese (articoli L3121-22 per gli straordinari, L3245-1 per la prescrizione, ecc.).

Il codice sorgente che calcola (ore normali/equivalenti/supplemento 50%, ore notturne, bonus week-end, indennità) è coperto da 41 unit test automatizzati che convalidano ogni caso. Puoi consultare il Pagina Metodologia nell'app (Impostazioni → FAQ) per il dettaglio delle formule e i riferimenti normativi.

Limite : questa è una stima. Per un reclamo ufficiale, fatelo convalidare da un difensore sindacale o da un avvocato del tribunale del lavoro.

Attualmente: Merci CCNTR (IDCC 16), in particolare il profilo conducente autostradale a lunga percorrenza, coefficiente 150M.

Le soglie del CCNTR (152 ore normali, 186 ore equivalenti, 50% oltre), le ore notturne e le tariffe unitarie sono tutto configurabile in Impostazioni, che permette di adattarsi ad altri profili (breve distanza, viaggiatori, accordi aziendali specifici).

L'OCR (Tesseract.js) dipende dalla qualità della foto e dal formato del file. Suggerimenti:

• Buona luce, foto nitida, scattata frontalmente (non angolata).
• Scansione pagina per pagina se il modulo è lungo 2 pagine.
• Controlla ogni campo estratto nell'elenco “Dettaglio Estratto” e correggilo manualmente con l'icona della matita prima di salvare.

Se alcuni campi sono sistematicamente falsi per il tuo datore di lavoro, segnalalo via e-mail con un modulo anonimo: adatteremo i modelli OCR.

Sì, gratuito al 100%.. Tutte le funzionalità (lettura carte, audit, generazione PDF, visualizzazione annuale, ecc.) sono sbloccate.

Col tempo, alcune funzioni avanzate (PDF illimitati, sincronizzazione cloud, avvisi automatici) diventeranno basate su abbonamento, ma la parte principale (audit + reclamo semplice) rimarrà sempre gratuita.