Suporte e perguntas frequentes

TruckerMaster é um PWA (Progressive Web App) — não precisa de APK ou Play Store, a instalação é feita diretamente do seu navegador.

No Android (Chrome/Edge/Brave):

1. Abrir app.truckermaster.fr
2. Toque no menu ⋮ (3 pontos no canto superior direito)
3. Escolha “Instale o aplicativo” ou “Adicionar à tela inicial”
4. O ícone aparece com seus outros aplicativos. Inicie – é tela inteira, como um aplicativo nativo.

No iPhone (Safari):

1. Abrir app.truckermaster.fr no Safári
2. Toque no ícone Compartilhe ⬆️ na parte inferior
3. Escolha “Na tela inicial”

Vantagens: permissões de microfone/câmera/notificações nativas, funciona offline após o primeiro lançamento, atualizações automáticas sem reinstalação.

Logo na primeira inicialização, o aplicativo exibe uma tela de boas-vindas de três etapas que oferece duas opções:

• Veja a auditoria como exemplo — cobra um mês fictício (maio de 2025, MARTIN J-P, 22 dias trabalhados) com recibo de vencimento ligeiramente subdeclarado. A auditoria revela uma discrepância de cerca de 300 euros – calibrada para permanecer credível (um mês normal para um camião de longo curso) em vez de um valor chocante.
• Comece com meus próprios dados - pule o exemplo e permita importar seu cartão real ou digitalizar seu formulário.

Se você escolher a demonstração, você vai direto para a auditoria com o resultado. Quando você retornar ao Dashboard, um visita guiada em 5 etapas começa automaticamente a apresentar os elementos principais (auditoria, cronômetro, pasta, botão central).

Para limpar a demonstração e use seus dados reais: botão “Limpar” no banner laranja na parte superior do Painel, OU Configurações → Ferramentas → “Esvaziar cache inteiro”.

Para revisar a introdução ou visita guiada : Configurações → seção Ferramentas → botões “Revisar a introdução” / “Refazer o tour guiado”.

Três botões predefinidos (15/30/45 minutos) abrangem casos clássicos (intervalo para refeição, descanso obrigatório de RSE de 45 minutos após 4,5 horas de condução, espera no cais). Um quarto botão "+ pessoal" abre uma entrada por um período gratuito em minutos.

A contagem é persistiu : se você fechar o aplicativo, colocar a tela em suspensão ou mudar para outro aplicativo, o cronômetro continuará exatamente de onde parou quando você o reabrir. Sem deriva.

No final: som de alarme (configurável em Configurações → Pausar temporizador) + notificação do sistema + brinde no aplicativo.

Sons disponíveis : Sirene (padrão), Bipes secos, Buzina, Somente vibração (Android), Silencioso. Toque em um som para visualizá-lo e selecioná-lo.

No iOS, a notificação do sistema só funciona se o PWA estiver instalado na tela inicial (limitação do Safari). O som e a vibração permanecem OK.

Caso típico: você instalou o aplicativo, desinstalou-o e agora o Chrome oferece apenas “Adicionar à tela inicial” (que apenas cria um atalho no navegador, não um aplicativo real).

Blocos cromados verdade proposta de instalação por vários dias após a desinstalação, para evitar spam de instalação. A solução é redefinir os dados do site:

1. Digite na barra de URL: chrome://settings/content/all
2. Pesquisar app.truckermaster.fr na lista
3. Toque nele então “Limpar e redefinir”
4. Volte para app.truckermaster.fr, espere 10-15s
5. Cardápio ⋮ → agora você deve ver “Instale o aplicativo” com um ícone 📱

Alternativa: limpar os dados de navegação das últimas 24 horas no Chrome (Configurações → Privacidade → Limpar dados de navegação) – isso também zera o contador do PWA.

Recomendado: CR USB Tipo A ou Tacograma (15-25€ na Amazon). Leitores CCID básicos, sem hub USB intermediário, que funcionam imediatamente em Mac, Windows e Linux.

Evite no macOS: Cherry GmbH XX44 — bug recorrente onde o cartão é marcado como “mudo” pelo driver da Apple. O aplicativo detecta esse caso e exibe ajuda, mas a solução alternativa não é garantida.

A leitura do cartão requer um leitor USB físico conectado a um computador. A maioria dos telefones não possui uma porta USB para esse tipo de hardware (e a API da web USB é restrita em navegadores móveis).

Solução atual : leia seu cartão em seu computador e use a função “Exportar meus dados” em Configurações → Ferramentas. Você recebe um arquivo .json para enviar para você por e-mail/AirDrop/Drive para o seu telefone. O aplicativo móvel tem um botão “Importar uma exportação JSON” que carrega tudo em segundos.

Uma leitura USB-OTG nativo (leitor conectado diretamente ao telefone) é considerado em longo prazo — exigiria desenvolvimento nativo do Android, o que a versão atual do PWA não permite.

Não. Todos os seus dados permanecem armazenados localmente no seu dispositivo. Nem a leitura de cartões, nem a digitalização OCR, nem qualquer cálculo requerem um servidor remoto.

Uma opção de backup em nuvem criptografado chegará mais tarde, mas permanecerá opcional (alternar em Configurações).

Veja Política de Privacidade para obter detalhes.

O mecanismo de cálculo é baseado no Acordo Coletivo Nacional de Transporte Rodoviário (CCNTR — IDCC 16) e o Código do Trabalho francês (artigos L3121-22 para horas extras, L3245-1 para prescrição, etc.).

O código fonte que calcula (horas normais/equivalência/suplemento 50%, horas nocturnas, bónus de fim-de-semana, subsídios) é coberto por 41 testes de unidade automatizados que validam cada caso. Você pode consultar o Página de metodologia no aplicativo (Configurações → FAQ) para detalhes das fórmulas e referências legais.

Limite : esta é uma estimativa. Para uma reclamação oficial, faça com que seja validada por um defensor sindical ou por um advogado do tribunal industrial.

Atualmente: Mercadorias CCNTR (IDCC 16), especialmente o perfil motorista de rodovia de longa distância, coeficiente 150M.

Os limites do CCNTR (152 horas normais, 186 horas equivalentes, 50% além), horas noturnas e taxas unitárias são tudo configurável em Configurações, que permite adaptar-se a outros perfis (curta distância, viajantes, acordos específicos da empresa).

OCR (Tesseract.js) depende da qualidade da foto e do formato do arquivo. Dicas:

• Boa luz, foto nítida, tirada de frente (não em ângulo).
• Digitalizar página por página se o seu formulário tiver 2 páginas.
• Verifique cada campo extraído na lista “Detalhes Extraídos” e corrija-o manualmente com o ícone de lápis antes de salvar.

Se determinados campos forem sistematicamente falsos para o seu empregador, denuncie por e-mail com um formulário anônimo — adaptaremos os padrões de OCR.

Sim, 100% grátis. Todos os recursos (leitura de cartão, auditoria, geração de PDF, visualização anual, etc.) estão desbloqueados.

Eventualmente, certas funções avançadas (PDFs ilimitados, sincronização na nuvem, alertas automáticos) se tornarão baseadas em assinatura, mas o núcleo (auditoria + reclamação simples) sempre permanecerá gratuito.