Asistență și întrebări frecvente

TruckerMaster este un PWA (Progressive Web App) — nu este nevoie de APK sau Magazin Play, instalarea se face direct din browser.

Pe Android (Chrome / Edge / Brave):

1. Deschide app.truckermaster.fr
2. Atingeți meniu ⋮ (3 puncte sus dreapta)
3. Alege „Instalează aplicația” sau „Adăugați la ecranul de pornire”
4. Pictograma apare împreună cu celelalte aplicații ale dvs. Lansare — este pe ecran complet, ca o aplicație nativă.

Pe iPhone (Safari):

1. Deschide app.truckermaster.fr în Safari
2. Atinge pictograma Distribuie ⬆️ în partea de jos
3. Alege „Pe ecranul de start”

Avantaje: permisiuni microfon/cameră/notificări native, funcționează offline după prima lansare, actualizări automate fără reinstalare.

La prima lansare, aplicația afișează un ecran de bun venit în 3 pași care oferă două opțiuni:

• Vedeți auditul ca exemplu — taxează o lună fictivă (mai 2025, MARTIN J-P, 22 de zile lucrate) cu un talon de salariu ușor subdeclarat. Auditul dezvăluie o discrepanță de aproximativ 300 EUR – calibrată pentru a rămâne credibilă (o lună normală pentru un camion de transport lung), mai degrabă decât o cifră șocantă.
• Începeți cu propriile mele date — sări peste exemplu și vă permiteți să vă importați cardul real sau să vă scanați formularul.

Dacă alegi demo, ajungi direct la audit cu rezultatul. Când reveniți la Tabloul de bord, a tur ghidat în 5 etape începe automat să vă prezinte elementele cheie (audit, cronometru, folder, buton central).

Pentru a șterge demonstrația și folosește-ți datele reale: butonul „Șterge” de pe bannerul portocaliu din partea de sus a tabloului de bord, SAU Setări → Instrumente → „Golește întregul cache”.

Pentru a revizui introducerea sau turul ghidat : Setări → Secțiunea Instrumente → Butoanele „Revizuiți introducerea” / „Refaceți turul ghidat”.

Trei butoane presetate (15 / 30 / 45 min) acoperă cazurile clasice (pauza de masă, odihnă RSE obligatorie de 45 de minute după 4,5 ore de condus, așteptare la doc). Un al patrulea buton „+ personal” deschide o intrare pentru o durată gratuită în minute.

Numărul este a persistat : dacă închideți aplicația, puneți ecranul în stare de repaus sau treceți la o altă aplicație, cronometrul se reia exact de unde a rămas când îl redeschideți. Fără deriva.

La final: sunet de alarmă (configurabil în Setări → Pauză temporizator) + notificarea sistemului + pâine prăjită în aplicație.

Sunete disponibile : Sirenă (implicit), Bipuri uscate, Claxon, Numai vibrații (Android), Silențios. Atingeți un sunet pentru a previzualiza și selectați-l.

Pe iOS, notificarea sistemului funcționează numai dacă PWA este instalat pe ecranul de pornire (limitare Safari). Sunetul și vibrațiile rămân OK.

Caz tipic: ați instalat aplicația, ați dezinstalat-o, iar acum Chrome vă oferă doar ție „Adăugați la ecranul de pornire” (care creează doar o comandă rapidă pentru browser, nu o aplicație reală).

Blocuri Chrome adevărat propunere de instalare pentru câteva zile după dezinstalare, pentru a evita spam-ul de instalare. Soluția este să resetați datele site-ului:

1. Introduceți în bara URL: chrome://settings/content/all
2. Caută app.truckermaster.fr în listă
3. Apăsați pe el atunci „Ștergeți și resetați”
4. Întoarce-te la app.truckermaster.fr, așteptați 10-15 secunde
5. Meniu ⋮ → acum trebuie să vezi „Instalează aplicația” cu o pictogramă 📱

Alternativă: ștergeți datele de navigare din ultimele 24 de ore în Chrome (Setări → Confidențialitate → Ștergeți datele de navigare) - aceasta resetează și contorul PWA la zero.

Recomandat: CR USB tip A sau tahogramă (15-25€ pe Amazon). Cititoare CCID de bază, fără hub USB intermediar, care funcționează imediat pe Mac, Windows și Linux.

Evitați pe macOS: Cherry GmbH XX44 — eroare recurentă în care cardul este marcat ca „mut” de către driverul Apple. Aplicația detectează acest caz și afișează ajutor, dar soluția nu este garantată.

Citirea cardului necesită un cititor USB fizic conectat la un computer. Majoritatea telefoanelor nu au un port USB pentru acest tip de hardware (și API-ul web USB este restricționat pentru browserele mobile).

Soluție actuală : citește-ți cardul pe computer, apoi folosește funcția „Exportă-mi datele” în Setări → Instrumente. Primești un fișier .json pentru a vă trimite prin e-mail/AirDrop/Drive pe telefonul dvs. Aplicația mobilă are un buton „Importați un export JSON” care încarcă totul în câteva secunde.

O lectură USB-OTG nativ (cititor conectat direct la telefon) este considerat pe termen lung — ar necesita o dezvoltare nativă Android pe care versiunea actuală PWA nu o permite.

Nu. Toate datele tale rămân stocate local pe dispozitivul tău. Nici citirea cardului, nici scanarea OCR, nici niciun calcul nu necesită un server la distanță.

O optiune de backup criptat în cloud va ajunge mai târziu, dar va rămâne opțional (comutați în Setări).

Vezi Politica de confidențialitate pentru detalii.

Motorul de calcul se bazează pe Contract colectiv național de transport rutier (CCNTR — IDCC 16) și Codul muncii francez (articolele L3121-22 pentru ore suplimentare, L3245-1 pentru prescripție etc.).

Codul sursă care calculează (orele normale/echivalența/suplimentul 50%, orele de noapte, bonusurile de weekend, indemnizațiile) este acoperite de 41 de teste unitare automate care validează fiecare caz. Puteți consulta Pagina de metodologie din aplicație (Setări → Întrebări frecvente) pentru detalii despre formule și referințe legale.

Limită : aceasta este o estimare. Pentru o plângere oficială, solicitați-o să fie validată de un apărător sindical sau de un avocat al tribunalului industrial.

În prezent: CCNTR Bunuri (IDCC 16), în special profilul şofer autostradă cursă lungă, coeficient 150M.

Pragurile CCNTR (152 ore normale, 186 ore echivalente, 50% peste), orele de noapte și tarifele unitare sunt toate configurabile în Setări, care vă permite să vă adaptați la alte profiluri (distanță scurtă, călători, acorduri specifice companiei).

OCR (Tesseract.js) depinde de calitatea fotografiei și de formatul fișierului. Sfaturi:

• Lumină bună, fotografie clară, făcută din față (nu în unghi).
• Scanează pagină cu pagină dacă formularul dvs. are 2 pagini.
• Verificați fiecare câmp extras din lista „Detalii extrase” și corectați-l manual cu pictograma creion înainte de a salva.

Dacă anumite câmpuri sunt în mod sistematic false pentru angajatorul dvs., raportați-l prin e-mail cu un formular anonim - vom adapta modelele OCR.

Da, 100% gratuit. Toate funcțiile (citire card, audit, generare PDF, vizualizare anuală etc.) sunt deblocate.

În cele din urmă, anumite funcții avansate (pdf-uri nelimitate, sincronizare în cloud, alerte automate) vor deveni bazate pe abonament, dar nucleul (audit + reclamație simplă) va rămâne întotdeauna gratuit.