Soporte y preguntas frecuentes

TruckerMaster es un PWA (Aplicación web progresiva): no se necesita APK ni Play Store, la instalación se realiza directamente desde su navegador.

En Android (Chrome/Edge/Brave):

1. Abierto aplicación.truckermaster.fr
2. Toca el menú ⋮ (3 puntos arriba a la derecha)
3. elegir “Instalar la aplicación” o "Agregar a la pantalla de inicio"
4. El icono aparece con tus otras aplicaciones. Iniciar: es pantalla completa, como una aplicación nativa.

En iPhone (Safari):

1. Abierto aplicación.truckermaster.fr en Safari
2. Toca el ícono Comparte ⬆️ en la parte inferior
3. elegir “En la pantalla de inicio”

Ventajas: permisos de micrófono/cámara/notificaciones nativas, funciona sin conexión después del primer inicio, actualizaciones automáticas sin reinstalación.

En el primer inicio, la aplicación muestra una pantalla de bienvenida de 3 pasos que ofrece dos opciones:

• Vea la auditoría como ejemplo. — cobra un mes ficticio (mayo de 2025, MARTIN J-P, 22 días trabajados) con una nómina ligeramente subdeclarada. La auditoría revela una discrepancia de alrededor de 300 euros, calibrada para seguir siendo creíble (un mes normal para un camión de larga distancia) en lugar de una cifra impactante.
• Empezar con mis propios datos — salta el ejemplo y te permite importar tu tarjeta real o escanear tu formulario.

Si elige la demostración, accederá directamente a la auditoría con el resultado. Cuando regrese al Panel de control, aparecerá un visita guiada en 5 etapas se inicia automáticamente para presentarle los elementos clave (auditoría, cronómetro, carpeta, botón central).

Para borrar la demostración y use sus datos reales: botón "Borrar" en el banner naranja en la parte superior del Panel, O Configuración → Herramientas → "Vaciar todo el caché".

Para revisar la introducción o visita guiada : Ajustes → Sección Herramientas → Botones “Revisar la introducción” / “Rehacer la visita guiada”.

Tres botones preestablecidos (15/30/45 minutos) cubren los casos clásicos (pausa para comer, descanso RSE obligatorio de 45 minutos después de 4,5 horas de conducción, espera en el muelle). Un cuarto botón "+ personales" abre una entrada por una duración gratuita en minutos.

el conteo es persistió : si cierra la aplicación, pone la pantalla en suspensión o cambia a otra aplicación, el temporizador se reanuda exactamente donde lo dejó cuando lo vuelve a abrir. Sin deriva.

Al final: sonido de alarma (configurable en Ajustes → Temporizador de pausa) + notificación del sistema + brindis en la aplicación.

Sonidos disponibles : Sirena (predeterminada), Pitidos secos, Bocina, Solo vibración (Android), Silencio. Toque un sonido para obtener una vista previa y selecciónelo.

En iOS, la notificación del sistema solo funciona si la PWA está instalada en la pantalla de inicio (limitación de Safari). El sonido y la vibración siguen estando bien.

Caso típico: instalaste la app, la desinstalaste y ahora Chrome solo te ofrece "Agregar a la pantalla de inicio" (que simplemente crea un acceso directo al navegador, no una aplicación real).

bloques de cromo cierto propuesta de instalación durante varios días después de la desinstalación, para evitar la instalación de spam. La solución es restablecer los datos del sitio:

1. Escriba en la barra de URL: chrome://settings/content/all
2. Buscar aplicación.truckermaster.fr en la lista
3. Toca entonces “Borrar y restablecer”
4. volver a aplicación.truckermaster.fr, espera 10-15s
5. Menú ⋮ → ahora debes ver “Instalar la aplicación” con un ícono 📱

Alternativa: borrar los datos de navegación de las últimas 24 horas en Chrome (Configuración → Privacidad → Borrar datos de navegación); esto también restablece el contador de PWA a cero.

Recomendado: CR USB Tipo A o Tacograma (15-25€ en Amazon). Lectores CCID básicos, sin hub USB intermedio, que funcionan inmediatamente en Mac, Windows y Linux.

Evitar en macOS: Cherry GmbH XX44 – error recurrente en el que el controlador de Apple marca la tarjeta como “silenciada”. La aplicación detecta este caso y muestra ayuda, pero no se garantiza una solución alternativa.

La lectura de tarjetas requiere un lector USB físico conectado a una computadora. La mayoría de los teléfonos no tienen un puerto USB para este tipo de hardware (y la API web USB está restringida en los navegadores móviles).

Solución actual : lea su tarjeta en su computadora, luego use la función “Exportar mis datos” en Configuración → Herramientas. Recibes un archivo .json para enviárselo por correo electrónico/AirDrop/Drive a su teléfono. La aplicación móvil tiene un botón. "Importar una exportación JSON" que carga todo en segundos.

una lectura USB-OTG El nativo (lector conectado directamente al teléfono) se considera a largo plazo: requeriría un desarrollo nativo de Android que la versión actual de PWA no permite.

No. Todos sus datos permanecen almacenados localmente en su dispositivo. Ni la lectura de tarjetas, ni el escaneo OCR, ni ningún cálculo requieren un servidor remoto.

una opción de copia de seguridad cifrada en la nube llegará más tarde, pero seguirá siendo opcional (alternar en Configuración).

Ver Política de privacidad para más detalles.

El motor de cálculo se basa en la Convenio Colectivo Nacional de Transporte por Carretera (CCNTR — IDCC 16) y el Código del Trabajo francés (artículos L3121-22 para las horas extraordinarias, L3245-1 para las prescripciones, etc.).

El código fuente que calcula (horas normales/equivalencia/suplemento 50%, horas nocturnas, bonos de fin de semana, dietas) es cubierto por 41 pruebas unitarias automatizadas que validan cada caso. Puedes consultar el Página de metodología en la aplicación. (Configuración → Preguntas frecuentes) para obtener detalles de las fórmulas y referencias legales.

Límite : esta es una estimación. Para una denuncia oficial, hacerla validar por un defensor sindical o un abogado del tribunal laboral.

Actualmente: Bienes CCNTR (IDCC 16), especialmente el perfil conductor de autopista de larga distancia, coeficiente 150M.

Los umbrales del CCNTR (152 horas normales, 186 horas equivalentes, 50% más), horas nocturnas y tarifas unitarias son todo configurable en Ajustes, que permite adaptarse a otros perfiles (corta distancia, viajeros, acuerdos específicos de empresa).

OCR (Tesseract.js) depende de la calidad de la foto y del formato del archivo. Consejos:

• Buena luz, foto clara, tomada desde el frente (no en ángulo).
• Escanear página por página si su formulario tiene 2 páginas.
• Verifique cada campo extraído en la lista "Detalle extraído" y corríjalo manualmente con el ícono de lápiz antes de guardar.

Si ciertos campos son sistemáticamente falsos para su empleador, infórmelo por correo electrónico con un formulario anónimo; adaptaremos los patrones de OCR.

Sí, 100% gratis. Todas las funciones (lectura de tarjetas, auditoría, generación de PDF, vista anual, etc.) están desbloqueadas.

Con el tiempo, ciertas funciones avanzadas (PDF ilimitados, sincronización en la nube, alertas automáticas) se basarán en suscripción, pero la función principal (auditoría + queja simple) siempre será gratuita.