Ondersteuning en veelgestelde vragen

TruckerMaster is een PWA (Progressive Web App) – geen APK of de Play Store nodig, de installatie gebeurt rechtstreeks vanuit uw browser.

Op Android (Chrome/Edge/Brave):

1. Openen app.truckermaster.fr
2. Tik op het menu ⋮ (3 puntjes rechtsboven)
3. Kies “Installeer de applicatie” of “Toevoegen aan startscherm”
4. Het pictogram verschijnt bij uw andere apps. Starten: het is op volledig scherm, net als bij een native app.

Op iPhone (Safari):

1. Openen app.truckermaster.fr in Safari
2. Tik op het pictogram Deel ⬆️ onderaan
3. Kies “Op het startscherm”

Voordelen: microfoon-/camerarechten/native meldingen, werkt offline na de eerste keer opstarten, automatische updates zonder herinstallatie.

Bij de allereerste lancering geeft de app een welkomstscherm van 3 stappen weer dat twee keuzes biedt:

• Zie de audit als voorbeeld — brengt een fictieve maand in rekening (mei 2025, MARTIN J-P, 22 gewerkte dagen) met een iets te weinig aangegeven loonstrook. Uit de audit blijkt een discrepantie van ongeveer € 300 – gekalibreerd om geloofwaardig te blijven (een normale maand voor een langeafstandsvrachtwagen) in plaats van een schokkend cijfer.
• Aan de slag met mijn eigen gegevens — sla het voorbeeld over en laat u uw echte kaart importeren of uw formulier scannen.

Kiest u voor de demo, dan komt u direct op de audit terecht met het resultaat. Wanneer u terugkeert naar het Dashboard, a rondleiding in 5 etappes start automatisch om u de belangrijkste elementen te presenteren (audit, timer, map, centrale knop).

Om de demo te wissen en gebruik uw echte gegevens: de knop 'Wissen' op de oranje banner bovenaan het Dashboard, OF Instellingen → Extra → 'Gehele cache leegmaken'.

Ter terugblik op de introductie of rondleiding : Instellingen → sectie Extra → knoppen “De introductie bekijken” / “De rondleiding opnieuw uitvoeren”.

Drie voorkeuzeknoppen (15 / 30 / 45 minuten) dekken klassieke gevallen (maaltijdpauze, verplichte RSE-rust van 45 minuten na 4,5 uur rijden, wachten aan de kade). Een vierde knop "+ persoonlijk" opent een toegang voor een gratis duur in minuten.

De telling is hield vol : als u de app sluit, het scherm in de sluimerstand zet of naar een andere app overschakelt, gaat de timer precies verder waar hij was gebleven wanneer u hem opnieuw opent. Geen drift.

Aan het einde: alarmgeluid (configureerbaar in Instellingen → Pauzetimer) + systeemmelding + in-app-toast.

Geluiden beschikbaar : Sirene (standaard), Droge pieptonen, Hoorn, Alleen trillen (Android), Stil. Tik op een geluid om een ​​voorbeeld te bekijken en selecteer het.

Op iOS werkt de systeemmelding alleen als de PWA op het startscherm is geïnstalleerd (Safari-beperking). Geluid en trillingen blijven OK.

Typisch geval: je hebt de app geïnstalleerd, je hebt hem verwijderd en nu biedt Chrome je alleen nog maar “Toevoegen aan startscherm” (die alleen maar een browsersnelkoppeling maakt, geen echte app).

Chroom blokken waar installatievoorstel gedurende enkele dagen na het verwijderen, om installatiespam te voorkomen. De oplossing is om de sitegegevens opnieuw in te stellen:

1. Typ in de URL-balk: chrome://settings/content/all
2. Zoeken app.truckermaster.fr in de lijst
3. Tik er dan op “Wissen en opnieuw instellen”
4. Kom terug naar app.truckermaster.fr, wacht 10-15s
5. Menukaart ⋮ → je moet het nu zien “Installeer de applicatie” met een pictogram 📱

Alternatief: browsegegevens van de afgelopen 24 uur wissen in Chrome (Instellingen → Privacy → Browsegegevens wissen) – hiermee wordt ook de PWA-teller op nul gezet.

Aanbevolen: CR USB Type A of Tachogram (15-25 € op Amazon). Basis CCID-lezers, zonder tussenliggende USB-hub, die onmiddellijk werken op Mac, Windows en Linux.

Vermijd op macOS: Cherry GmbH XX44 — terugkerende bug waarbij de kaart door het Apple-stuurprogramma als “mute” wordt gemarkeerd. De app detecteert dit geval en geeft hulp weer, maar een oplossing kan niet worden gegarandeerd.

Kaartlezen vereist een fysieke USB-lezer die op een computer is aangesloten. De meeste telefoons hebben geen USB-poort voor dit soort hardware (en de USB-web-API is beperkt in mobiele browsers).

Huidige oplossing : lees uw kaart op uw computer en gebruik vervolgens de functie “Exporteer mijn gegevens” in Instellingen → Extra. U ontvangt een bestand .json om u per e-mail/AirDrop/Drive naar uw telefoon te sturen. De mobiele app heeft een knop “Importeer een JSON-export” waarmee alles binnen enkele seconden wordt geladen.

Een lezing USB-OTG native (lezer die rechtstreeks op de telefoon is aangesloten) wordt op de langere termijn overwogen; hiervoor zou native Android-ontwikkeling nodig zijn, wat de huidige PWA-versie niet toestaat.

Nee. Al uw gegevens blijven lokaal op uw apparaat opgeslagen. Noch het kaartlezen, noch het OCR-scannen, noch enige berekening vereist een externe server.

Een optie van gecodeerde cloudback-up komt later, maar het blijft optioneel (schakel in Instellingen).

Zie Privacybeleid voor details.

De rekenmachine is gebaseerd op de Nationale CAO voor het wegvervoer (CCNTR — IDCC 16) en de Franse arbeidswet (artikelen L3121-22 voor overuren, L3245-1 voor verjaring, enz.).

De broncode die berekent (normale uren/equivalentie/supplement 50%, nachturen, weekendbonussen, toeslagen) is gedekt door 41 geautomatiseerde unit-tests die elk geval valideren. U kunt de raadplegen Methodologiepagina in de app (Instellingen → FAQ) voor details over de formules en juridische verwijzingen.

Limiet : dit is een schatting. Laat een officiële klacht valideren door een vakbondsverdediger of een advocaat van de arbeidsrechtbank.

Momenteel: CCNTR-goederen (IDCC 16), vooral het profiel snelwegchauffeur over lange afstanden, coëfficiënt 150M.

De CCNTR-drempels (152 uur normaal, 186 uur equivalent, 50% daarbuiten), nachturen en eenheidstarieven zijn allemaal configureerbaar in Instellingen, waarmee u zich kunt aanpassen aan andere profielen (korte afstand, reizigers, specifieke bedrijfsovereenkomsten).

OCR (Tesseract.js) is afhankelijk van de kwaliteit van de foto en het formaat van het bestand. Tips:

• Goed licht, duidelijke foto, vanaf de voorkant genomen (niet onder een hoek).
• Scannen pagina voor pagina als uw formulier 2 pagina's lang is.
• Controleer elk geëxtraheerd veld in de lijst “Geëxtraheerde details” en corrigeer het handmatig met het potloodpictogram voordat u het opslaat.

Als bepaalde velden systematisch onjuist zijn voor uw werkgever, meld dit dan per e-mail met een geanonimiseerd formulier. Wij zullen de OCR-patronen aanpassen.

Ja, 100% gratis. Alle functies (kaartlezen, audit, PDF-generatie, jaaroverzicht, enz.) zijn ontgrendeld.

Uiteindelijk zullen bepaalde geavanceerde functies (onbeperkt pdf's, cloudsynchronisatie, automatische waarschuwingen) op abonnementsbasis worden, maar de kern (audit + eenvoudige klacht) zal altijd gratis blijven.